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新手要记住的20个字

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020/01/29 1:07:40 * 浏览: 3
[湛江鞋城网购新闻]我刚进公司时,主管给我三句话:1:你永远不知道顾客在想什么(所以不要花时间猜测); 2:你永远不知道您做正确的事(所以请不要回避做事),3:您永远都不知道今天的客户明天是否会成为竞争对手(因此,不管这段关系多么好,有些事情必须保密)。 1当客户在工厂抱怨价格过高时,我总是说一分钱和一分钱,并且返回的质量很好。进入一家贸易公司后,我意识到价格才是硬道理。特别是对于大客户,价格考虑绝对高于质量考虑。而且不要以为您不能以别人无法承受的代价做到这一点。一分钱的商品在这里,其他工厂的半分钱也可以。以电子工厂为例,仅在广东东莞,一个地方就有3000多个大小。客户的选择非常大。因此,当客户威胁要在不降低价格的情况下转移订单时,不要以为根本不能转移其价格。 2:如果客户说他们想去工厂检查,机会来了。不要太麻烦。只有大客户才能在下订单之前检查工厂。 3:不要对愿意的客户夸大现有的绩效。我曾经遇到过一些事。在谈到价格时,我谈到了他的一位大客户的情况,并说别人每月200K的订单也是价格。这种说话方式无异于闭嘴。那时,我觉得他已经吃完饭了,不必再给他食物了。 4:即使没有完成,也必须承诺,要提前告诉客人,不要拖着客人问。诚信太重要了。不仅是公司,个人诚信也很重要。即使未完成清单,也至少可以保持客人面前的完整性,这对业务和未来发展都将大有裨益。 5:报价必须熟练。关于这个问题的帖子很多,但是我不能呕吐,因为一些工厂的企业报价很高(比其他工厂高3到4倍!),我很遗憾地说我的质量很高。我问好东西在哪里,说工程人员更清楚,我不知道! !!客户并不愚蠢。如果相同容量的MP3的价格高于SONY,谁会感兴趣? 6:收到客户的询问后立即作出回应。即使是大众格式的回复也会让客人知道您的效率和对客人的尊重。有时,当您考虑如何答复时,提出要约时,客人已经飞走了。对于在Ali或Global Sources上投放广告并且每天提供大量报价的企业而言,这一点尤其重要。 7:商业中的SENSE是必不可少的。这件事很难描述。简而言之,当客人考虑是否下订单时,它能够发现最重要的因素。我曾经丢掉500万美元的名单,具体原因不方便解释,但当时只是打个电话澄清就可以了,我没有意识到这个电话的重要性,但名单被别人抢走了,郁闷一阵子。 8:别轻易对客人说“不”平稳处理是一个不错的选择。例如,客人的目标价格实际上是不可能的。我可以说ldquo,我会帮助您和老板为之奋斗,或者向客人推荐能够达到目标价格的产品。 9:参加展览时,我喜欢第一天去参加,因为除了第一天外,大多数参加活动的公司都没有热情,他们几乎太累了,无法应付客户的价格。认为有专心的企业会以不同的方式对待客户。这些是致命的。展览只是几天。请给我们12分钟的时间,以给所有来到您展位的客人留下良好的印象。 10:坐在办公室里,重复同样的特殊工作,发送电子邮件,接收电子邮件,许多人已经工作了几个月没有命令,甚至没有任何线索。我相信大多数销售人员都经历过这种情况。我在工厂的时候也很困惑。当我来到贸易公司时,我意识到ed认为,最初的客户开发是没有目的的,也就是说,关键客户根本没有被抓住,而是与普通客户接触,因此很难取得成果。在开展业务之前,请务必先确认您的电子邮件对访客有价值,然后再开始向新访客发送电子邮件。例如,如果您制作廉价礼品并想开拓美国市场,则必须知道目标客户是WAL-MART,DOLLARTREE,DOLLARGENERAL.hellip,hellop,做文具的人必须知道目标客户是OFFICEMAX ,OFFICEDEPOThellip,hellip要制作家用电器,您需要了解CIRCUITCITY,RADIOSHACK,STAPLEShellip,hellip。只要这些客户买下房子,生意量就足以使老板大笑几个月。 11:有关报价的问题。现在,大多数客户都有自己的报价格式以便于比较,但是有些工厂可能不了解甚至懒惰,他们无法及时,完整,正确地填写订单。我总是觉得我的报价还可以,我不需要再次填写。太复杂了。但是,从客户的角度来看,如果工厂的业务人员甚至做不到报价一样简单的事情,那么如何确保他们给您下订单? 12:关于业务技能的问题如果您想成为一家真正的企业,则需要注意外贸以外的事情。我的意思是除了文件,海关申报单和其他仅涉及外贸的事情。您还需要向国内销售人员学习商业技能。我以前曾发布过此内容,但尚未得到广泛认可。在实践中,我深刻地感觉到外贸业务是如何开展业务的,而且商业嗅觉比国内业务员差很多。尽管每个人都面临着不同的市场和客户,但是业务技能是可以互换的。 (PS。我的合伙人在全球最大的贸易公司工作,是公认的黄金销售商之一。我正在LP的帮助下学习商业技能。13:关于付款方式。在外贸业务中,支付风险很高,因此在考虑支付方式时,必须首先注意控制风险。每个人都明白这一点。然后,如果客户的付款方式与您的风险控制相冲突,从而影响了交易,请获取订单并确保您收到订单。我别无选择,只能找到一家中国出口信用保险公司。尽管程序很复杂,但是一旦被承保,绝对是安全的。 14:企业和老板之间的关系与工厂进行谈判时,我显然觉得与老板交谈比与企业交谈更有效,因为企业永远不知道老板的底线在哪里。这就提出了一个问题,即企业在准备谈判时应了解多少?不要以为老板会给您BOM表,即信任您。如何把握老板的心态也是推销员应该学习的东西,尤其是在价格无法达到的时候。 15:该物品专门送给工厂的销售员。因为根据我的经验,工厂,尤其是大型工厂的服务意识很差。我所说的服务不是说客人来喝茶和水,而是在与客人日常沟通和处理问题时,我们必须不仅意识到产品的制作而且还提供服务的意识。 。例如,我希望推销员帮助我处理样品。他这样做的时候很烦。他抱怨我最讨厌他的客人。想象一下酒店服务员在倒茶时是否向客人抱怨。这里我们提醒一些年轻的女商人,不要在客人面前玩弄脾气或风骚,即使与客人的关系通常不好,外贸业务也要注意严谨,细致,绝不能表现出来客人面前的小女人脸。 16:现在,一些营销书籍强调推销员在见客户时一定不能谦虚。但是,许多企业只做得不错,在客户面前很酷。即使很酷,如果您提出很多问题,甚至都不知道工厂的基本条件,并且表达的很“讽刺”,那就太荒谬了。自卑似乎很容易,但交流并不容易荨麻疹同时自卑。